Allgemeine Geschäftsbedingungen zum FORMED Anfrage-System

Stand: 15. November 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter ist die FORMED AUTOMATION LTD, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich, Company Number 16642629 (nachfolgend „FORMED“). Diese Bedingungen gelten für den Vertrag über das FORMED Anfrage-System, der über die Seite /start geschlossen wird.

1.2 Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Betriebe, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Der Kunde bestätigt dies beim Kauf. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn FORMED ihnen ausdrücklich in Textform zustimmt.

2. Leistungen

2.1 Einrichtung: FORMED stellt dem Kunden nach Zahlungseingang einen Kundenbereich bereit. Dort trägt der Kunde seine Angaben ein (Betriebsname, Gewerk, Leistungen, Einzugsgebiet, Kontaktdaten, Pflichtangaben). Daraus entsteht automatisch eine Anfrage-Seite des Betriebs unter einer eigenen Adresse auf der Plattform von FORMED, mit Fragestrecke, Vorsortierung nach festen Regeln (zum Beispiel Budget, Zeitpunkt, Ort), Weiterleitung jeder Anfrage per E-Mail und einem QR-Code.

2.2 Betrieb: Während der Laufzeit stellt FORMED die Anfrage-Seite und den Kundenbereich bereit, speichert eingehende Anfragen, leitet sie weiter und hält die Software technisch aktuell. Die Software läuft auf Servern von FORMED und ihren Dienstleistern. Der Kunde erhält keine Kopie der Software.

2.3 Nicht geschuldet sind ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg, eine bestimmte Zahl von Anfragen oder Aufträgen, eine Platzierung in Suchmaschinen, eigene Domains, individuelle Programmierung sowie die Beantwortung der Anfragen selbst. Ergebnisse des Rechners auf /start sind Schätzungen auf Grundlage veröffentlichter Studienwerte und keine Zusage.

2.4 FORMED darf die Software weiterentwickeln, sofern der vereinbarte Funktionsumfang erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Wesentliche Einschränkungen kündigt FORMED mindestens sechs Wochen vorher in Textform an. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

3. Vertragsschluss und Kontingent

3.1 Die Darstellung auf /start ist noch kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Bestellvorgang im Zahlungsfenster von Stripe abschließt und die Zahlung bestätigt wird. Der Kunde erhält danach eine Bestätigung per E-Mail.

3.2 FORMED nimmt nur eine begrenzte Zahl neuer Betriebe auf. Ist das Kontingent erschöpft, ist kein Kauf möglich.

4. Preise und Zahlung

4.1 Es gelten 890 € einmalig für die Einrichtung und 39 € je Monat für den Betrieb. Die Preise sind Endpreise. FORMED ist nicht umsatzsteuerregistriert und weist keine Umsatzsteuer aus. Steuerpflichten des Kunden, etwa nach dem Reverse-Charge-Verfahren, bleiben unberührt.

4.2 Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienst Stripe. Die Einrichtung und der erste Monat werden beim Kauf fällig, jeder weitere Monat jeweils im Voraus zum Beginn des Abrechnungsmonats.

4.3 Ist der Kunde mit einer Zahlung mehr als 14 Tage im Verzug und bleibt eine Zahlungserinnerung erfolglos, darf FORMED die Anfrage-Seite bis zum Ausgleich pausieren. Gespeicherte Daten bleiben in dieser Zeit erhalten.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen. FORMED kann mit einer Frist von drei Monaten zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen. Der Kunde kündigt am einfachsten im Kundenbereich über „Abo verwalten oder kündigen“; eine Kündigung in Textform an manuel.sturm@iamformed.de genügt ebenfalls.

5.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5.3 Die Einrichtungsgebühr deckt die einmalige Bereitstellung und wird bei einer späteren Kündigung nicht anteilig erstattet. Kündigt FORMED ordentlich vor Ablauf von zwölf Monaten seit Vertragsbeginn, erstattet FORMED die Einrichtungsgebühr anteilig für jeden vollen Monat, der bis zum Ablauf dieser zwölf Monate fehlt. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Mängeln, bleiben unberührt.

6. Verfügbarkeit und Mängel

6.1 FORMED stellt die Anfrage-Seite mit einer Verfügbarkeit von 98 % im Monatsmittel bereit. Nicht eingerechnet sind angekündigte Wartungsfenster von insgesamt höchstens vier Stunden im Monat sowie Störungen, die FORMED nicht zu vertreten hat, etwa Ausfälle des Internets außerhalb des Einflussbereichs von FORMED.

6.2 Der Kunde meldet Störungen unverzüglich per E-Mail. FORMED beginnt mit der Behebung innerhalb eines Werktags.

6.3 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln, insbesondere die Minderung, bleiben unberührt. Für anfängliche Mängel haftet FORMED nur bei Verschulden; die verschuldensunabhängige Haftung nach § 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen.

6.4 Antwortzeit-Zusage: FORMED sagt zu, dass jede über die Anfrage-Seite des Kunden vollständig abgesendete Anfrage innerhalb von 60 Sekunden beantwortet wird. Beantwortet ist eine Anfrage, sobald die Anfrage-Seite dem Interessenten sein Ergebnis anzeigt und das System die Antwort-E-Mail an den Versanddienst übergeben hat. Grundlage der Prüfung sind die Aufzeichnungen des Systems; der Nachweis einer längeren Antwortzeit bleibt dem Kunden unbenommen. Wird die Zusage in einem Abrechnungszeitraum bei mindestens einer Anfrage nicht eingehalten, schreibt FORMED dem Kunden die Monatsgebühr für den folgenden Abrechnungszeitraum gut, höchstens eine Monatsgebühr je Abrechnungszeitraum. Der Kunde teilt die betroffene Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang per E-Mail mit. Die Zusage gilt nicht, soweit die Verzögerung auf Umständen beruht, die FORMED nicht zu vertreten hat, etwa einer gestörten Internetverbindung des Interessenten, einer fehlerhaften E-Mail-Adresse oder der Einordnung als Spam beim Empfänger. Die Rechte nach Ziffer 6.3 bleiben unberührt.

7. Pflichten des Kunden

7.1 Der Kunde macht wahre und vollständige Angaben und hält sie aktuell. Für die Inhalte seiner Anfrage-Seite, seine Pflichtangaben (Impressum) und gewerbespezifische Hinweispflichten ist er selbst verantwortlich.

7.2 Der Kunde hält die Anmeldecodes geheim und informiert FORMED unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

7.3 Der Kunde nutzt das System nur rechtmäßig. Er bearbeitet eingehende Anfragen selbst und beachtet dabei den Datenschutz gegenüber seinen Interessenten.

8. Nutzungsrechte

8.1 Der Kunde erhält für die Laufzeit das einfache, nicht übertragbare Recht, das Anfrage-System bestimmungsgemäß zu nutzen.

8.2 Alle Inhalte, die der Kunde einträgt, bleiben seine. Er räumt FORMED das Recht ein, sie für die Laufzeit zur Darstellung der Anfrage-Seite zu nutzen.

9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

9.1 Anfragen der Interessenten des Kunden verarbeitet FORMED im Auftrag des Kunden. Dafür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der mit dem Kauf Vertragsbestandteil wird.

9.2 Für die Daten des Kunden selbst, etwa zur Vertragsabwicklung und Zahlung, gilt die Datenschutzerklärung von FORMED.

10. Haftung

10.1 FORMED haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit eine Garantie übernommen wurde.

10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet FORMED nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

10.3 Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Ziffern 10.1 bis 10.3 gelten auch für die Erfüllungsgehilfen von FORMED.

11. Vertragsende und Daten

11.1 Mit Vertragsende wird die Anfrage-Seite abgeschaltet. Bis 30 Tage nach Vertragsende kann der Kunde seine gespeicherten Anfragen kostenlos in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (CSV) per E-Mail anfordern.

11.2 Danach löscht FORMED die Daten des Kunden, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, und bestätigt die Löschung auf Wunsch in Textform.

12. Änderungen dieser Bedingungen

FORMED kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (zum Beispiel neue Gesetze oder neue Funktionen). Die Änderung wird mindestens sechs Wochen vorher in Textform angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gilt sie als angenommen; auf diese Folge weist FORMED in der Ankündigung hin. Widerspricht der Kunde, kann jede Seite zum Wirksamwerden kündigen. Änderungen der Preise oder der Hauptleistungen (Ziffer 2.1 und 2.2) werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden wirksam; für sie gilt die Zustimmung durch Schweigen nicht.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13.2 Erklärungen zum Vertrag genügen der Textform (zum Beispiel E-Mail), soweit nichts anderes bestimmt ist.

13.3 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.